Thời buổi khó khăn kinh tế kéo theo sự giảm sút lượng khách quốc tế đến Việt Nam nên giới làm du lịch trong nước quay sang chú trọng tới việc “khai thác tiềm năng khách nội”.

Quay về khách nội

Trong thời gian gần đây, nhiều nguồn tin trong nước nhắc tới chuyện du lịch Việt Nam đang “quay về khách nội”, “sống nhờ khách trong nước”,“ưu tiên khách nội” hay “chỗ dựa khách nội”...

Báo điện tử Pháp Luật mới đây có bài tựa đề “Du lịch quay về khách nội là thượng sách”, giải thích rằng “Trước việc khách du lịch nước ngoài vào Việt Nam giảm mạnh, nhiều doanh nghiệp bắt đầu hướng vào thị trường khách nội vốn bấy lâu nay bị lãng quên”. Bài báo không quên lưu ý về tình trạng các “doanh nghiệp chưa biết cách khai thác hết tiềm năng của khách nội” trong nhiều năm qua.

Về vấn đề này, một hướng dẫn viên du lịch nhiều năm trong nghề, trụ sở tại Miền Trung Việt Nam, nhận xét:

“Thời buổi khó khăn nầy thì người ta chú trọng rất nhiều đến nội địa, vì du lịch nội địa cứu vãn được tình hình khi khách quốc tế không đến được. Nói chung hiện giờ các doanh nghiệp du lịch có tiếng như Saigontourist, VietTravel, rồi Bến Thành Tourist, Hương Giang, Hanoitourism,.. thì họ cũng có đủ một lượng khách cho họ chi phí, nghĩa là khách quốc tế cũng đến với những công ty lớn này. Còn những công ty nhỏ thì đang chú trọng tới khách nội địa”.

Được biết trong thời gian qua, nhất là vào dịp cận Tết Dương lịch vừa rồi, nhiều hãng lữ hành trong nước quay sang chú trọng đặc biệt tới thị trường du lịch nội địa qua các chương trình khuyến mãi cao dành cho khách nội, thay vì nhắm vào các tour nước ngoài như thường khi.

Thậm chí có nhiều doanh nghiệp chỉ thực hiện những tour phục vụ khách nội qua chương trình thu hút khách trong nước như “Tri ân khách hàng” của công ty VietTravel”, “Tour tiết kiệm 2009” của Công ty Cổ phần Du lịch Việt..., qua đó, giá tour đến những thắng cảnh nội địa sụt giảm thậm chí tới 50%.

Theo giới điều hành du lịch thì mặc dù họ vẫn phục vụ khách ngoại, nhưng, nói theo lời Tổng Giám đốc Đỗ Tuấn Mạnh Hùng của Lazi Beach Resort ở Bình Thuận, hiện “khách nội đang trở thành đối tượng ưu tiên”.

Sự chuyển hướng như vừa nói của các doanh nghiệp, mà Giám đốc Công ty Lửa Việt Nguyễn Văn Mỹ nhận xét là “xu hướng kinh doanh mới” trong thời buổi khó khăn kinh tế, đã giúp lượng du khách trong nước tăng cao, nhất là vào thời điểm cuối năm Dương lịch vừa qua, lên tới khoảng 30%.

Bài “Sống nhờ khách trong nước” trên báo mạng Sàigòn Tiếp Thị hồi cuối tháng 12 vừa rồi trích dẫn lời ông Lưu Đức Kế, giám đốc Công ty du lịch Hanoitourist giải thích thêm rằng “sự hợp tác giữa lữ hành, nhà vận chuyển và khách sạn để có giá tour trọn gói giảm tới 50-60% đã giải toả được tâm lý khách trong nước lâu nay vẫn cho rằng giá tour nội cao hơn cả sang Thái Lan, Trung Quốc, Malaysia hay Singapore...nhờ đó mà lượng khách trong nước ở nhiều doanh nghiệp đã tăng ‘nóng’, lên tới trên dưới 30%”.

Cạnh tranh mạnh

Nhưng câu hỏi cần được nêu lên là tình hình lạc quan về khách nội liệu kéo dài tới bao lâu, khi nhiều du khách trong nước, và cả giới làm du lịch, lo ngại giá tour quốc nội gia tăng trở lại khi chương trình khuyến mãi kích cầu du lịch mang tên “Ấn tượng Việt Nam”, cùng với chính sách hỗ trợ của Nhà nước dành cho việc kinh doanh du lịch, chấm dứt khi bước sang năm 2010 này, giữa lúc giá phòng khách sạn cũng không còn thấp như năm 2009.

Ông Trần thế Dũng, Phó Giám đốc Công ty Du lịch Thế Hệ Trẻ kiêm Phó Trưởng Nhóm Khuyến Mãi Kích Cầu Nội Địa Sài Gòn cảnh báo rằng sau thời điểm đầu năm 2010, các tour du lịch nội địa sẽ không còn ăn khách như năm ngoái được nữa vì Hãng Hàng Không VietnamAirlines và các khách sạn tham gia chương trình khuyến mãi kích cầu du lịch nội địa sẽ không còn giảm giá như trước.

Điều này có nghĩa là các tour nội địa sẽ tăng giá giữa lúc các nước Đông Nam Á ngày càng hạ giá tour, giảm chi phí du lịch trong khuôn khổ chính sách kích cầu du lịch và đang thu hút ngày càng đông du khách từ Việt Nam.

Qua tiểu tựa “Các nước đồng loạt ‘đánh bóng’ tour”, báo mạng Pháp Luật mới đây cho biết “Thái Lan đưa ra chính sách giảm giá lớn, cộng thêm nhiều điểm đến mới.

Singapore, Malaysia đưa ra các chương trình xúc tiến du lịch, quảng bá rầm rộ trên nhiều kênh truyền thông nên đã tiếp cận trực tiếp đến du khách Việt Nam. Campuchia cũng có mức giá chỉ tương đương với giá tour của người Sài Gòn đi Nha Trang.”

Mặc dù một số chuyên gia du lịch trong nước nhận định rằng khách nội mới chính là lực lượng chủ chốt, ổn định trong việc khai thác du lịch, nhất là trong lúc này, nhưng thực ra, làm tour nội địa không phải dễ, như một hướng dẫn viên du lịch kỳ cựu, trụ sở tại Saigòn cho biết:

“Thực tế công ty mà tôi đang hướng dẫn khách đi đây, nguồn chính vẫn là khách nước ngoài. Công ty này chẳng bao giờ làm cho nội địa. Thực chất làm tour nội địa rất cực, làm cho 100 du khách trong nước chưa lời tới 500 đô trong khi làm cho khách ngoại, chỉ cần 2-3 khách thì đã lời được số tiền này rồi. 

Nhưng bây giờ, đúng là khách quốc tế đang giảm vì kinh tế còn khủng hoảng, nên một số công ty quay sang thị trường nội địa để nhân viên của họ có việc làm thôi. Chớ tiền lời cho khách nội địa rất thấp. Một số công ty không có hãng, không có nguồn khách nước ngoài thì họ phải chịu làm cho khách nội địa, mà làm tour nội địa thì họ sống tạm tạm được.

Và nội địa có chương trình đi out-bound đưa khách trong nước ra nước ngoài thì còn có thu nhập, chứ nội địa trong nước thôi thì cực lắm, không có tiền lời. Thực ra nguồn thu nhập chính của các công ty du lịch, nếu mà có hãng ở bên nước ngoài, thì vẫn là tuyệt vời.”

Theo RFA